Servicios

Gestión de cobranzas

Cobrar no es llamar. Es saber a quién, cuándo, con qué información y con qué margen de negociación, y después poder demostrar qué se hizo. Gestionamos ese proceso completo, o la parte que tu empresa decida delegar.

• Cobranza propia sobre cartera de la empresa
• Cobranza tercerizada, total o por etapas
• Mora temprana, administrativa y extrajudicial

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Gestión de carteras

Antes de decidir a quién llamar hay que saber qué hay adentro. La gestión de carteras es el trabajo previo y permanente: ordenar la información, agrupar lo que se parece, priorizar lo que rinde y medir si la gestión cambió algo.

• Consolidación de cartera desde distintos orígenes
• Segmentación por antigüedad, monto, producto y comportamiento
• Criterios de priorización documentados

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Análisis de créditos

Casi toda la mora se decide antes del desembolso. Nuestro trabajo es reunir y evaluar la información disponible para que la decisión llegue fundada. La decisión final, en cambio, es siempre de tu institución: nosotros analizamos, no aprobamos.

• Revisión de antecedentes en las fuentes de información habilitadas
• Evaluación de capacidad de pago
• Segmentación por perfil de riesgo según criterios del cliente

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Estudios de mercado

Un estudio de mercado no es una encuesta. Es el trabajo de convertir una pregunta de negocio en información que se pueda usar. Empieza definiendo bien qué hay que decidir, porque un estudio mal planteado entrega datos correctos que no sirven para nada.

• Investigación de mercado y relevamiento de información
• Análisis de consumidores y de comportamiento
• Segmentación de público

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Gestión comercial y ventas

La mayoría de las ventas que no se cierran no se pierden contra un competidor: se pierden porque nadie volvió a llamar. La gestión comercial es el trabajo de sostener ese contacto con método, en la parte del proceso que tu empresa decida delegar.

• Generación de oportunidades sobre canales acordados
• Contacto comercial y calificación
• Seguimiento sistemático con próximo paso definido

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E-commerce

Montar una tienda es la parte fácil. Lo difícil empieza después: responder consultas, confirmar pedidos, avisar demoras y sostener la posventa. Esta unidad se ocupa del comercio electrónico como operación, no como página.

• Catálogo con categorías, búsqueda y filtros
• Ficha de producto con información completa
• Gestión de pedidos y confirmaciones

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Servicios tercerizados

Tercerizar no es entregar un problema y mirar para otro lado. Es definir con precisión qué parte del proceso pasa a manos de otro, con qué información, con qué límites y con qué forma de rendir cuentas. Cuando eso está mal definido, tercerizar genera más trabajo del que ahorra.

• Alcance definido por escrito
• Puesta en marcha sobre un volumen acotado
• Reportes con la frecuencia acordada

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