05 Comercializamos
Gestión comercial y ventas
Las oportunidades entran, alguien las atiende cuando puede, y el resto se enfría.
La mayoría de las ventas que no se cierran no se pierden contra un competidor: se pierden porque nadie volvió a llamar. La gestión comercial es el trabajo de sostener ese contacto con método, en la parte del proceso que tu empresa decida delegar.
05.1 La forma del trabajo
- 01Definición del alcance
- 02Generación de oportunidades
- 03Contacto
- 04Calificación
05.2El proceso
Así se trabaja gestión comercial y ventas.
Etapa 01 de 7
Definición del alcance
Qué parte del proceso comercial gestionamos y qué parte queda en tu equipo. Sin ese límite claro los contactos se pisan, y el cliente lo nota.
Etapa 02 de 7
Generación de oportunidades
Se trabaja sobre las bases y los canales acordados para producir contactos con interés real, no volumen.
Etapa 03 de 7
Contacto
Primer acercamiento por el canal que corresponde a cada público, con un mensaje que se pueda sostener en la conversación siguiente.
Etapa 04 de 7
Calificación
Se separa quién puede comprar de quién solo preguntó. Insistir sobre un contacto que nunca iba a comprar cuesta el tiempo del que sí.
Etapa 05 de 7
Seguimiento
Cada oportunidad tiene un próximo paso con fecha. Una oportunidad sin próximo paso está cerrada aunque figure abierta.
Etapa 06 de 7
Cierre o derivación
Se cierra la operación, o se deriva al equipo de tu empresa con todo el historial, no con un nombre y un teléfono.
Etapa 07 de 7
Reporte
El informe muestra qué entró, qué avanzó, qué se cayó y por qué motivo.
05.3 Capacidades
Lo que esta unidad puede tomar.
- Generación de oportunidades sobre canales acordados
- Contacto comercial y calificación
- Seguimiento sistemático con próximo paso definido
- Campañas y soporte comercial
- Tercerización total o parcial del proceso comercial
Se puede contratar completa o por tramos. Ver cómo funciona la tercerización.
05.4 Qué recibís
Lo que queda en tus manos.
- Base de oportunidades con estado y próximo paso
- Historial de contacto por oportunidad
- Reporte de avance con motivos de caída
- Traspaso documentado al equipo interno cuando corresponde
05.5 Para quién tiene sentido
Empresas que generan demanda y no tienen estructura para atenderla con constancia, o que quieren probar un canal sin montar un equipo.
Seguir Las otras cinco unidades
- RecuperamosCobranzasGestión propia y tercerizada de cartera en mora, etapa por etapa.
- GestionamosGestión de carterasOrdenar la cartera antes de gestionarla: segmentar, priorizar y medir.
- AnalizamosAnálisis de créditosInformación evaluada para que la decisión de crédito sea tuya, pero fundada.
- InvestigamosEstudios de mercadoLevantar información propia cuando la decisión no puede tomarse a ciegas.
- VendemosE-commerceLa línea de comercio electrónico: catálogo, pedido y la operación detrás.
Siguiente paso Hablemos
Hablemos de gestión comercial y ventas.
Contanos el caso concreto. De una descripción corta ya sale una primera respuesta útil.
- Teléfono
- +595 991 586 000
- Correo
- info@evalua.com.py
- Dónde
- Asunción, Paraguay