06 Vendemos
E-commerce
Una tienda en línea que vende, y una operación detrás que no da abasto.
Montar una tienda es la parte fácil. Lo difícil empieza después: responder consultas, confirmar pedidos, avisar demoras y sostener la posventa. Esta unidad se ocupa del comercio electrónico como operación, no como página.
06.1 La forma del trabajo
- 01Catálogo
- 02Búsqueda y filtros
- 03Ficha de producto
- 04Pedido
06.2El proceso
Así se trabaja e-commerce.
Etapa 01 de 7
Catálogo
Los productos ordenados por categoría, con la información que el comprador necesita para decidir sin tener que escribir preguntando.
Etapa 02 de 7
Búsqueda y filtros
Encontrar rápido lo que se busca. Un catálogo sin búsqueda funciona hasta los treinta productos.
Etapa 03 de 7
Ficha de producto
Lo que es, qué incluye y qué no. La devolución más cara es la que se evitaba con un dato en la ficha.
Etapa 04 de 7
Pedido
El paso de decidir a comprar, con la menor fricción posible y sin pedir datos que no hacen falta.
Etapa 05 de 7
Confirmación
El comprador tiene que saber qué compró, cuánto pagó y qué pasa ahora. La incertidumbre es el principal motivo de reclamo.
Etapa 06 de 7
Seguimiento
Estado del pedido hasta la entrega, avisando también cuando algo se demora.
Etapa 07 de 7
Posventa
Consultas, cambios y devoluciones. Es la etapa que define si hay una segunda compra.
06.3 Capacidades
Lo que esta unidad puede tomar.
- Catálogo con categorías, búsqueda y filtros
- Ficha de producto con información completa
- Gestión de pedidos y confirmaciones
- Atención de consultas y posventa
- Seguimiento del estado del pedido
Se puede contratar completa o por tramos. Ver cómo funciona la tercerización.
06.4 Qué recibís
Lo que queda en tus manos.
- Catálogo cargado y navegable
- Flujo de pedido en funcionamiento
- Registro de pedidos y de su estado
- Canal de atención de consultas y posventa
06.5 Para quién tiene sentido
Empresas que venden o quieren vender en línea y necesitan que la operación detrás del botón de compra también funcione.
Seguir Las otras cinco unidades
- RecuperamosCobranzasGestión propia y tercerizada de cartera en mora, etapa por etapa.
- GestionamosGestión de carterasOrdenar la cartera antes de gestionarla: segmentar, priorizar y medir.
- AnalizamosAnálisis de créditosInformación evaluada para que la decisión de crédito sea tuya, pero fundada.
- InvestigamosEstudios de mercadoLevantar información propia cuando la decisión no puede tomarse a ciegas.
- ComercializamosGestión comercialOperar el contacto comercial: generar oportunidades, seguirlas y no perderlas.
Siguiente paso Hablemos
Hablemos de e-commerce.
Contanos el caso concreto. De una descripción corta ya sale una primera respuesta útil.
- Teléfono
- +595 991 586 000
- Correo
- info@evalua.com.py
- Dónde
- Asunción, Paraguay